Ebben a részben teljes áttekintést talál a ContiGarant Haszongépjármű hivatalos és kötelező érvényű szabályairól és a program használatára vonatkozó feltételekről (a továbbiakban: "ContiGarant"). A dokumentummal kapcsolatos ellentmondásokat vagy kifogásokat csak írásban ismerjük el.
Általában különbséget teszünk a Continental termékekre vonatkozó törvényes és önkéntes garancia között. A törvényes garancia minden vásárlási folyamat része, és az utólag bekövetkező gyártási hibák által okozott károkra vonatkozik. A törvényes jótállási igények és/vagy a törvényes elállási jog változatlan marad.
A ContiGarant viszont a Continental márka 19,5-22,5 hüvelykes méretű haszongépjármű-gumiabroncsainak kiegészítő önkéntes garanciája, amelyet a résztvevőnek a vásárlás után regisztrálnia kell.
A ContiGarant kezelője és szolgáltatója
A ContiGarant kezelője és szolgáltatója a Continental Hungaria Kft., a magyar jogi előírásoknak megfelelően alapított és működő, a Budapest Környéki Törvényszék Cégbíróságán Cg.13-09-070676 cégjegyzékszám alatt bejegyzett, 2040 Budaörs, Edison utca 2. szám alatti székhelyen működő társaság.
1. A ContiGarant időtartama
A ContiGarant program egy új gumiabroncs vásárlásával kezdődik legfeljebb 1 évig, vagy amíg a szállító úgy nem dönt, hogy befejezi ezt a programot. A résztvevő a felhasználói regisztrációt követően legalább 12 hónapig megőrzi a hozzáférést. A Résztvevő a ContiGarant megszűnéséről a www.contigarant.hu weboldalán (a továbbiakban: "weboldal") tájékoztatást kap.
2. A ContiGarant érvényessége
A ContiGarant mint kárpótlási ügylet Magyarországon beszerzett abroncsokra nyújtott szolgáltatás. Ez az önkéntes jótállás azokra a Continental márkájú haszongépjármű abroncsokra terjed ki, amelyeket a programban résztvevők az 1. pontban meghatározott időszakban szabályszerűen, kereskedelmi forgalomban vásárolnak. A jótállás kizárólag a contigarant.hu weboldalon (a továbbiakban: „weboldal”) keresztül érhető el. Az alábbi keretfeltételek ezekre az abroncsokra vonatkoznak, tehát a Magyarországon vásárolt abroncsokra – beleértve a kapcsolt és társult kereskedelmi szervezeteket.
3. A 19,5 és 22,5 hüvelyk közötti Continental haszongépjármű-gumiabroncsokra vonatkozó önkéntes jótállás általános feltételei:
A ContiGarantban programban való részvételhez a résztvevőnek regisztrálnia kell a weboldalon. Az önkéntes garancia igénybevételéhez a résztvevőnek fel kell töltenie a vásárlást igazoló bizonylat másolatát a weboldalra.
A ContiGarant minden új, 19,5 és 22,5 hüvelyk átmérőjű Continental haszongépjármű gumiabroncsra érvényes. A promóció nem vonatkozik a ContiLifeCycle ContiRe és ContiTread termékekre.
A visszatérítés összege:
- az első félévben (a számla keltétől számított 6 hónapon belül) a jótállási igény tárgyát képező gumiabroncs vételárának 75%-a,
- a második félévben (a számla keltétől számított 7-12 hónapon belül) pedig a jótállási igény tárgyát képező gumiabroncs vételárának 50%-a, az eredeti számla adatai alapján.
4. Önkéntes garancia
Ha a Résztvevő a gumiabroncsokat a jelen Eljárási és Használati Szabályzatban meghatározott feltételek mellett használja, akkor a regisztrált Continental gumiabroncsaira érvényes önkéntes garanciát vehet igénybe. Az önkéntes garancia elismerése esetén a résztvevő banki átutalással kapja meg a visszatérítést egy külső szolgáltatótól a Continental nevében. Ehhez a résztvevőnek meg kell adnia a külső szolgáltatónak üzleti banki adatait (IBAN és BIC). A visszatérítés összegét a vásárlást igazoló bizonylat alapján határozzuk meg. Az időközben esetlegesen bekövetkezett árváltozások miatt esetlegesen bekövetkezett későbbi további visszatérítések nem vehetők figyelembe.
Ha a gumiabroncs ára nem szerepel egyenként és összességében a vásárlást igazoló számlán, a regisztráció érvénytelen, a garancia szolgáltatás nem vehető igénybe! Az abroncsok ára mellett egyéb tételeket, például az egyensúlyozást, a felmerült állásidőt és a gumiabroncsokkal kapcsolatos egyéb költségeket, szerelési díjakat nem térítjük meg.
7. A ContiGarant részvételi feltételei
A programban bármely olyan üzleti felhasználó részt vehet, akinek székhelye vagy fióktelepe Magyarországon van. A programban nem vehetnek részt a szervezőkkel kapcsolatban lévő személyek, azaz a ContiGarant lebonyolítását befolyásolók, a ContiGarant szervezői, valamint az ezekkel az emberekkel, testvéreikkel, férjükkel vagy feleségükkel és más közeli személyekkel közvetlenül kapcsolatban álló személyek. Amennyiben a fenti információk ellenére kizárt személy a program résztvevőjévé válik, a regiszisztráció érvényteleníthető, a garancia/visszatérítés megtagadható.
10. Kiegészítő ContiGarant-feltételek
Minden résztvevő korlátlan számú gumiabroncsot regisztrálhat, amelyek megfelelnek a ContiGarant feltételeinek, kivéve, ha másképp szabályozzuk.
Minden résztvevő évente legfeljebb 12 reklamációs igényt nyújthat be.
A résztvevő nem jogosult a visszatérítés helyett más visszatérítést kérni, és nem igényelhet többet, mint amennyit megítéltek neki. Ezt a megadott számlaadatok bizonyítják. A Szolgáltató semmilyen más módon nem kötelezi magát a ContiGarant Résztvevőivel szemben, és a jelen Szabályzatban meghatározottakon kívül semmilyen visszatérítésre nem jogosult. A szolgáltató nem vállal felelősséget harmadik felek szolgáltatásaiért.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Résztvevő és más személyek műszaki berendezéseiért a ContiGarantban való részvétellel vagy a ContiGarant részvételével kapcsolatos anyagok letöltésével kapcsolatban, valamint a Program során felmerülő egyéb műszaki távközlési nehézségekért vagy hibákért, a műszaki kapcsolat sebességéért vagy a ContiGarant vagy az elektronikus kommunikáció kapcsán esetlegesen felmerülő egyéb hibákért hálózatok, mobilszolgáltatók vagy azok előfizetők számára való elérhetősége, illetve a számítógépek által okozott károk miatt.
A résztvevő a neki biztosítotton kívül más garanciát nem igényelhet. A garancia az említett módon eltérő fizetési módban nem fizethető ki.
A résztvevő a szolgáltató által kínált összes garancia szolgáltatás közül csak egy garanciális eljárást vehet igénybe. Például egy regisztrált gumiabroncs esetében vagy a ContiGarant szerinti jótállási igény, vagy a törvényes szabványos garanciális igény alapján érvényesíthető jótállási igény. Ez azt jelenti, hogy a költségek kétszeres megtérítése nem lehetséges.
A szolgáltató végleges döntést hoz a panaszokról vagy egyéb kifogásokról, és a meghozott döntés végleges.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyeket a résztvevő nem a ContiGarant szolgáltatásban igényelt módon merülnek fel. Például nem lehet igényt támasztani a jármű károsodására.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bármely regisztrált résztvevőtől bármikor megkövetelje a ContiGarant igényekhez kapcsolódó bármilyen dokumentum benyújtását a ContiGarantban való részvételi jog, ellenőrzése érdekében, különösen tisztességtelen magatartás gyanúja esetén, még akkor is, ha a résztvevő még nem gyakorolta a jótálláshoz való jogát.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy kizárja a résztvevőket a ContiGarant-ból, ha a Szolgáltatónak megalapozott gyanúja van csalárd vagy tisztességtelen magatartásra, beleértve a harmadik felekkel szemben is. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy ne adjon visszatérítést, ha kétség merül fel a ContiGarant garancia igénylésének módjával kapcsolatban, vagy ha a Résztvevők megsértik a ContiGarant szolgáltatás szabályait, vagy ha a Résztvevők olyan cselekedeteket hajtanak végre, amelyek sértik az erkölcs vagy a tisztességes eljárás és üzleti működés elveit.
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy előzetes értesítés és kompenzáció nélkül megváltoztassa a ContiGarant Program időtartamát, elhalassza, megszakítsa vagy megszüntesse a ContiGarant Programot, vagy egyoldalúan megváltoztassa vagy kiegészítse szabályait a ContiGarant Program teljes időtartamára vonatkozóan, a változást a weboldalán történő bejelentésével, feltéve, hogy mindig érvényes és teljeskörű tájékoztatást nyújt a szabályok tekintetében. A Szolgáltató joga a ContiGarant program megszüntetésére elsősorban (de nem kizárólagosan) azokra az esetekre vonatkozik, amikor bármilyen okból, például vis maior vagy az eseményhez szükséges informatikai meghibásodás miatt, vagy egyéb technikai, szervezeti, pénzügyi vagy jogi okok miatt nem lehetséges a terv szerinti eljárás, a ContiGarant Program biztonsága, integritása, normál és szabályos működése, és/vagy ha a ContiGarant Program számítógépes hamisítás miatt nem folytatható. Ez magában foglalja a csalást, a manipulációt, a technikai hibát vagy a Szolgáltató hatáskörén kívül eső egyéb okokat, amelyek megzavarják vagy veszélyeztetik az Adminisztráció biztonságát, a méltányosságot, az integritást és a Program megfelelő működését.
A ContiGarant szolgáltató jogosult ellenőrizni a Programban való részvétel valamennyi feltételének teljesülését, és vita esetén végleges döntést hozni a ContiGarant-tal kapcsolatos minden kérdésben. A Szolgáltatónak jogában áll bármely Résztvevőt kizárni a Programból, ha ez a Résztvevő megsérti a Szabályokat, anélkül, hogy a Résztvevő jogosult lenne a Résztvevő által később esetlegesen felmerülő költségek vagy károk megtérítésére.
A szabályok teljes szövege mindig elérhető a honlapon. Az Ügyrend rövidített formában közölhető a ContiGarant-hoz kapcsolódó promóciós anyagokon keresztül, de ezen (teljes) szabályok tekinthetők a ContiGarant Programon belüli egyetlen, teljes, végleges és kötelező érvényű szabályoknak. A programmal kapcsolatos kérdéseket a support@contigarant.hu címre lehet küldeni.
Azok a résztvevők, akik nem felelnek meg a ContiGarant részvételi feltételeinek, vagy megsértik a ContiGarant szabályait, nem vehetők fel a ContiGarant programba. Még akkor is, ha ezek a személyek megfelelnek a garancia megszerzésének bizonyos feltételeinek, pl. hamis adatok miatt, nem jogosultak a ContiGarant szolgáltatásra. A résztvevőt kizárják, ha a szolgáltatónak megalapozott gyanúja van csalásra vagy tisztességtelen magatartásra. Ez vonatkozik azokra az esetekre is, amikor a résztvevő harmadik félen keresztül kívánja igénybe venni a ContiGarant szolgáltatást, vagy megsérti a fair play szabályait. A Németországi Szövetségi Köztársaság joga alkalmazandó. Az összes jogvita esetén az illetékesség helye Hannover, Németország.
11. ContiGarant szolgáltatásból kizárt károk
Minden, a nem rendeltetésszerű használatból vagy a jármű nem megfelelő üzemi állapotából eredeztethető olyan elváltozások, amelyek az abroncs további rendeltetésszerű és biztonságos használatát nem teszik lehetővé, nem tartoznak a ContiGarant hatálya alá:
- nem a járműgyártói előírások által engedélyezett paraméterekkel rendelkező abroncs (abroncsméret, sebességi-, terhelési index nem megfelelő) alkalmazása,
- megfékezett abroncsok,
- túlterhelés miatti sérülés,
- keréktárcsa-, vagy szelephibából eredő levegővesztés miatti gyaloglás,
- nem megfelelő légnyomás miatti rendellenes kopás,
- járműmechanikai-, futómű beállítási hibák okozta féloldalas kopások, és/vagy sérülések
- fűrészfogas kopás
- szakszerűtlen szerelésből eredő meghibásodások: peremszakadás, peremsérülés; nem megfelelő szelep beépítése,
- szerkezeti elváltozással nem járó felületi sérülés (kicsípődés)
- egyéb, nem az abroncs használatából eredő károk (pl. tűzkár, vízkár, vis maior, nem szándékos rongálás, más gépjármű okozta sérülés, stb.)